Como reembolsar quase todas as compras lamentáveis ​​que você já fez

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Vermes encontrados em seu mangas ? Percebi o Yeezys você pagou centenas de dólares por eram falsificações? Ou talvez aquela gorjeta de $ 1 que você digitou no tablet na padaria de alguma forma se transformou em uma cobrança de $ 100, causando um menorataque de pânicoquando você olhou para a fatura do cartão de crédito alguns dias depois.

Caramba. Antes de comer o custo (mas não as mangas cheias de insetos) e atribuir isso à má sorte, pare um momento para descobrir como obter seu dinheiro de volta. Em muitos casos, é tão simples quanto falar e pedir reembolso ao comerciante.

Isso foi o que Kelly Delehanty fez depois de comprar algumas fatias de manga orgânica secas da caixa de granéis em uma Whole Foods em Kailua, Havaí, em setembro. Quando ela pegou a sacola alguns dias depois, algo chamou minha atenção, então eu olhei e com certeza havia vermes na sacola, disse ela. Depois de ligar para a loja para avisá-los, ela conseguiu um reembolso total de $ 9,88 - nenhum recibo exigido.

Embora a Whole Foods reembolsasse prontamente o dinheiro de Delehanty, nem sempre é tão fácil receber seu dinheiro de volta. É quando é hora de ser mais criativo e usar todos os recursos que você tem - desde iniciar uma disputa de cartão de crédito até chamar o fornecedor nas redes sociais - para fazer as coisas certas.

Veja como conseguir seu dinheiro de volta em absolutamente tudo:

Antes de comprar qualquer coisa, pergunte sobre a política de devolução para evitar surpresas desagradáveis ​​no futuro. Aqui estão algumas diretrizes gerais para produtos e serviços:

Revendedores: Períodos de devolução de 15 a 30 dias são normais, mas muitos varejistas irão estendê-los para até 60 dias durante o feriado, incluindo Amazon e TJ Maxx. Outras lojas, incluindo Bloomingdales, REI e Zappos, têmpolíticas generosas de devoluçãode 365 dias durante todo o ano, enquanto outros têm retornos vitalícios,IncluindoAthleta, Bath & Body Works, Costco, CVS, Eddie Bauer, Land’s End e Osprey, entre outras marcas. A rede de supermercados Trader Joe’s é famosa por aceitar quase tudo, sem fazer perguntas.

Viajar por: Você pode ter seu dinheiro de volta Vôos domésticos se você cancelar dentro de 24 horas após a reserva do bilhete. E você normalmente tem até três dias antes de um hotel a reserva começa a ser cancelada sem penalidade. Você não precisa nem mesmo cancelar a reserva de um carro alugado para evitar a cobrança, desde que não tenha feito o pré-pagamento. Nós devolvemos sem uso passagens de ônibus bem como devolvendo-os dentro de 90 dias.

Outro: As coisas ficam mais complicadas com ingressos de shows, onde você só pode obter um reembolso com StubHub por exemplo, se o seu evento for totalmente cancelado, mas você sempre pode tentar revendê-lo por conta própria. E se você adora fazer compras em eBay , você também está com sorte, pois a empresa irá reembolsá-lo por itens nunca recebidos ou não conforme descrito, desde que você os notifique em 30 dias. Para qualquer outra coisa, basta perguntar e você ficará agradavelmente surpreso com quanto tempo tem para fazer devoluções.

É difícil receber seu dinheiro de volta se você não puder provar que comprou algo em primeiro lugar. Envie o recibo por e-mail para você, tire uma foto com seu telefone ou guarde os recibos em papel em um envelope quando chegar em casa. Se você comprou algo para outra pessoa, solicite um recibo de presente para que seja mais fácil para o destinatário devolver o item, diz o especialista em varejo Trae Bodge.

Mesmo que você tenha perdido o recibo, muitas vezes ainda pode fazer a devolução. A Amazon mantém um registro de todas as suas receitas junto com suas compras, por exemplo. Você também pode trazer uma cópia do extrato bancário ou do cartão de crédito como prova de compra. E, como foi o caso com as mangas infestadas de larvas de Delehanty, a loja foi capaz de verificar a compra quando ela lhes deu a data em que a fez, mesmo sem nenhuma prova de sua parte.

Quando você vai à loja para fazer uma devolução, seja um pote de Nutella pela metade ou uma camisa que simplesmente não é do tom certo de rosa, mantenha a calma e seja educado, não importa o quão irritado você possa se sentir. O funcionário pode ter o poder de fazer com que seu retorno aconteça [ou não] e pode ser mais generoso, diz Bodge. E se eles estiverem cansados ​​ou se sentindo mal-humorados, sua gentileza e sua educação podem levá-lo longe.

Se você não conseguir o que deseja, peça para falar com um gerente que possa ter mais liberdade para autorizar devoluções fora da política padrão da loja. Sempre seja gentil ao perguntar pelo gerente, diz Bodge. Se você está ficando com raiva e batendo os punhos no balcão, essa reação será transmitida ao gerente, o que não vai ajudar no seu caso.

Seu sucesso em devolver um item fora da política oficial de devolução geralmente depende de sua abordagem. Tente dizer, eu sei que estou fora da janela de retorno e sinto muito por isso, diz Bodge. Em seguida, acrescente, espero que você ainda possa me acomodar. ' Se pressionado, explique calmamente por que você acha que uma exceção deve ser feita, seja porque as etiquetas ainda estão no item ou ele está com defeito de alguma forma. Apelar para a gentileza do vendedor sempre funciona melhor do que encurralá-lo com demandas.

Se o varejista não emitir o reembolso, descubra se há garantia do fabricante. Muitos fabricantes mantêm seus produtos por muito mais tempo do que a janela de devolução padrão de 30 dias. Por exemplo, se você comprar uma panela All-Clad na Bed, Bath & Beyond, você tem um ano para devolvê-lo à loja. Mas All-Clad tem um garantia de vida para seus utensílios de cozinha, para que você possa obter uma panela de reposição diretamente deles.

Garantias são seu trunfo e estão disponíveis para todos os tipos de itens que você não pode esperar, desde Adidas mochilas para recondicionadas iPhones . E algumas das melhores garantias de todas são para itens caros, como carros , casa eletrodomésticos , e ferramentas elétricas . Portanto, antes de desistir de receber seu dinheiro de volta, verifique sempre a garantia.

Seu Lyft nunca apareceu, mas você foi cobrado mesmo assim? Informe-os e você poderá muito bem ser reembolsado:

Tweeting ou postar comentários negativos muitas vezes pode resolver rapidamente o seu problema, porque nenhuma empresa deseja uma má reputação pública. Reclamar nas redes sociais funciona especialmente bem com restaurantes que dependem de altas classificações em sites como o Yelp para negócios. Em alguns casos, os gerentes enviarão um e-mail diretamente para você resolver o problema e podem até se oferecer para reembolsar parte ou a totalidade de sua fatura.

Se você tiver mais paciência para resolver um problema, poderá sempre falar com o emissor do seu cartão. A maneira mais fácil é iniciar uma disputa no site do cartão, mas você também pode ligar ou enviar uma carta até Email certificado no prazo de 60 dias após fazer a compra. Aqui está um carta de amostra modelo que você pode usar se escolher a rota do correio tradicional.

A contestação de uma cobrança de cartão de débito funciona de maneira semelhante. Contanto que o cliente forneça um aviso dentro de 60 dias para contestar a transação, podemos arquivar uma disputa diretamente com o comerciante, diz Anand Talwar, um executivo de depósitos e estratégia do consumidor no Ally Bank.

Acredite ou não, em alguns casos você pode até fazer com que o emissor do cartão aceite um item indesejado, desde que esteja em estado novo. Se você se agarrou a algo por muito tempo e já passou da hora de fazer uma devolução, ligue para o emissor do seu cartão de crédito para ver se eles aceitam, diz Matt Schulz, analista-chefe do setor da CompareCards. Pode haver algumas estipulações e papelada, mas vale a pena ver se o emissor pegará o item fora de suas mãos.

Se você quiser isenção de multas por atraso, geralmente não precisa fazer nada além de ligar e perguntar, diz Schulz. Isso é especialmente verdadeiro se esta é a primeira vez que se atrasa em muito tempo. Suas chances de obter a isenção da taxa são provavelmente melhores se você tiver um bom crédito e um longo histórico com o emissor do cartão, mas está claro que mesmo as pessoas com crédito imperfeito estão tendo essas taxas removidas. Nove em dez pessoas que pedem isenção de taxas atrasadas em umcartões de créditopegue um, ele acrescentou.

O que acontece é que o espaço do cartão de crédito é tão ridiculamente competitivo que os bancos precisam estar dispostos a trabalhar com os clientes ou correr o risco de perdê-los para outras ofertas, diz Schulz. Isso significa que você tem muito mais poder com o emissor do seu cartão de crédito do que imagina; você só precisa estar disposto a exercê-lo.

Você também pode obter o dinheiro de volta nas contas do médico se jogar bem as cartas. Para evitar cobranças excessivas, não espere até receber a conta. Faça anotações durante ou após a consulta sobre exatamente quais procedimentos você fez e quanto tempo eles duraram. Quando a conta chega - geralmente meses depois - compare suas notas com o que está escrito e conteste quaisquer discrepâncias por escrito para criar uma trilha de papel.

Se o seu protesto for sobre a acusação de um médico, envie uma cópia para sua sociedade de especialidade nacional (por exemplo, a Sociedade Americana de Cirurgiões Plásticos ou a Academia Americana de Cirurgiões Ortopédicos), Elisabeth Rosenthal, editora-chefe do Kaiser Health News escreveu em Médio . Essas sociedades se preocupam com a reputação profissional e podem sancionar os médicos por acusações ultrajantes. Contanto que você fale, você terá uma chance muito melhor de obter os resultados desejados.

Quando tudo mais falhar, considere revender os itens que você comprou online, seja um ingresso para um show ou um par de sapatos que você comprou no eBay que não couberam muito bem: